基本理念
やなせ眼科では、基本理念をもとに、
院長・スタッフ全員が行動しております。
当院の基本理念
- 私たちは医療を通じて社会貢献を行います。そしてすべての方のお言葉と心に耳を傾け、常に自己研鑽と成長に努め、職務を果たします。
- 私たちはかかわるすべての方への礼節を重んじ、患者さまへの笑顔でのご挨拶、心のこもったおもてなしを行い、そして常に誠実に徹します。
- 私たちの存在はすべての方のおかげであることを知り、常に感謝の気持ち、思いやる気持ち、謙虚な気持ち、医療の扉を開けた時の初心の気持ちを決して忘れません。
私たちの想い
やなせ眼科ではホスピタリティと医療技術の向上を大切にしております。
当院で大切にしているホスピタリティとは、患者さまお一人お一人を思いやり、心のこもったおもてなしを行うことです。
このことを実現するべく、スタッフ全員を対象とした接遇教育に取り組むと共に毎朝の朝礼においても、理念・信条を確認しあうことで常に患者さまへのサービスレベルの維持に努めております。
そして、全ての患者さまに最適な医療のご提供を目指します。
院長紹介
院長ごあいさつ
やなせ眼科 院長
矢那瀬 淳一（やなせ じゅんいち）
当院では、患者さまに安心して治療を受けていただけるような診療環境づくりに積極的に取り組み患者さまお一人お一人を大切にした診療をめざしております。
経歴
- 1961年
- 埼玉県熊谷市 生まれ
埼玉県立熊谷高等学校 卒業
聖マリアンナ医科大学 卒業
埼玉医科大学総合医療センター 眼科入局
栗原眼科病院 勤務 - 2002年
- やなせ眼科 開院
資格
- 日本眼科学会認定専門医
所属学会
- 日本眼科学会
- 日本緑内障学会
- 日本糖尿病眼学会
- 日本抗加齢医学会
- 医療の質・安全学会
施設紹介
受付
患者さまを笑顔でお迎えさせていただきます。
待合室
ゆっくりくつろぎながらお待ちください。
検査室
フラットな1フロアで必要な検査が行えるようになっております。
手術室
清潔を重んじたクリーンな環境を維持管理しております。
リラックスルーム
バリアフリー対応トイレ
スタッフ研修
患者さまお一人お一人に思いやり、
おもてなしの心を持って接するために
『朝礼での理念の唱和』や
『スタッフ全員を対象とした研修』
に取り組んでおります。
朝礼での理念の唱和
やなせ眼科では理念のもと、日々のお仕事に取り組んでおります。
毎朝行われる朝礼においては理念の価値観を確認するため全員で唱和しております。
スタッフ全員を対象
としたマナー研修
やなせ眼科では医療マナーと医療スキルの向上のため、院内・院外の様々な研修で学んでおります。
院内研修
月に１度、医療マナー教育の第一人者であるC-Plan代表・小佐野 美智子氏を講師にお招きし医療マナー研修を行っております。
テキストを使った座学に加え、スタッフ全員が参加できるディスカッション形式を取り入れることにより、入職年数にとらわれない様々な意見が交わされます。
院外研修
年に数回、他のクリニックさんと合同で医療マナー研修を行っております。
他のクリニックさんと交流することでより成長できるよう努めております。
テキスト
株式会社C-planの書籍に掲載されております。
医療機関の新人育成術
パーフェクト・レッスン
ケーススタディで学ぶ
患者対応マナーの
ランクアップ教本
医療機関の接遇向上術
医療人としての
コミュニケーション
向上心のあるスタッフの募集
当院では、日々、患者さまを大切にし、思いやり、より良いサービスを提供する志のあるスタッフを積極的に募集しています。
